金融教育宣傳周｜為民辦實(shí)事：泰康人壽隨州中支開(kāi)展2025年“客戶大走訪”活動(dòng)

泰康人壽

為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，泰康人壽隨州中支于2025年9月1日起開(kāi)展2025年客戶大走訪活動(dòng)。此次活動(dòng)覆蓋了隨州中支多個(gè)區(qū)域，旨在深入了解客戶需求，為客戶提供更貼心、更專業(yè)的金融服務(wù)。

走訪過(guò)程中，泰康人壽隨州中支的工作人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。詳細(xì)了解客戶對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，并針對(duì)客戶提出的疑問(wèn)進(jìn)行了耐心解答，特別關(guān)注客戶在數(shù)字化時(shí)代面臨的操作難題，幫助走訪客戶更好地使用線上服務(wù)。

工作人員在走訪時(shí)除了做好服務(wù)外，并向走訪客戶發(fā)放了金融宣傳手冊(cè)，包括：防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等。對(duì)于老年客戶，工作人員除了發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)宣傳手冊(cè)外，還向老年客戶講解電詐典型案例等，讓老年客戶會(huì)使用國(guó)家反詐中心APP,遇到類似事件一定要?jiǎng)e急先報(bào)警。

一位客戶對(duì)工作人員的到訪表示十分感激：“泰康人壽的服務(wù)真是太貼心了，不僅為我們提供了保障，還親自上門了解我們的需求，給我們帶來(lái)這么多金融防范及反詐知識(shí)，這么好的服務(wù)讓我們心里很踏實(shí)�！�

通過(guò)這次大走訪活動(dòng)，泰康人壽隨州中支收集了大量客戶反饋，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、開(kāi)發(fā)更符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了有力依據(jù)。同時(shí)，活動(dòng)也進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶與公司之間的信任，提升了泰康人壽的品牌形象。

泰康人壽隨州中支未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為隨州地區(qū)的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。