金融教育宣傳周｜為民辦實事：泰康人壽隨州中支開展2025年“客戶大走訪”活動

泰康人壽

為進一步提升客戶服務質量，加強與客戶的溝通交流，做好保險消費者權益保護工作，泰康人壽隨州中支于2025年9月1日起開展2025年客戶大走訪活動。此次活動覆蓋了隨州中支多個區(qū)域，旨在深入了解客戶需求，為客戶提供更貼心、更專業(yè)的金融服務。

走訪過程中，泰康人壽隨州中支的工作人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，與客戶進行面對面的交流。詳細了解客戶對現(xiàn)有保險服務的滿意度，并針對客戶提出的疑問進行了耐心解答，特別關注客戶在數(shù)字化時代面臨的操作難題，幫助走訪客戶更好地使用線上服務。

工作人員在走訪時除了做好服務外，并向走訪客戶發(fā)放了金融宣傳手冊，包括：防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡詐騙等。對于老年客戶，工作人員除了發(fā)放防范電信網(wǎng)絡詐騙相關宣傳手冊外，還向老年客戶講解電詐典型案例等，讓老年客戶會使用國家反詐中心APP,遇到類似事件一定要別急先報警。

一位客戶對工作人員的到訪表示十分感激：“泰康人壽的服務真是太貼心了，不僅為我們提供了保障，還親自上門了解我們的需求，給我們帶來這么多金融防范及反詐知識，這么好的服務讓我們心里很踏實。”

通過這次大走訪活動，泰康人壽隨州中支收集了大量客戶反饋，為后續(xù)優(yōu)化服務、開發(fā)更符合客戶需求的保險產(chǎn)品提供了有力依據(jù)。同時，活動也進一步增強了客戶與公司之間的信任，提升了泰康人壽的品牌形象。

泰康人壽隨州中支未來將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷提升服務水平，為隨州地區(qū)的客戶提供更加優(yōu)質、高效的保險服務。